O que aconteceu
Venho por meio desta registrar minha insatisfação e contestar o valor da minha fatura com vencimento em Outubro de 2026, no valor de R$ 119,99.
Conforme pode ser verificado no histórico anexado, os meus pagamentos nos meses anteriores mantiveram-se estáveis: Julho/2026 (R$ 89,99), Agosto/2026 (R$ 92,03) e Setembro/2026 (R$ 89,99).
Ocorre que a fatura de Outubro/2026 sofreu um aumento repentino de mais de 30%, saltando para R$ 119,99, sem que eu tenha solicitado qualquer upgrade, contratação de serviço adicional ou realizado mudanças no meu plano.
Tentei resolver de forma amigável pelos canais oficiais de atendimento , mas não obtive sucesso.
Diante do exposto, solicito:
1. O detalhamento minucioso da fatura de Outubro/2026, explicando a origem desse aumento;
2. A revisão e o ajuste imediato do valor, retornando ao patamar cobrado nos meses anteriores;
3. Caso o aumento seja referente a algum serviço ativo não autorizado, solicito o cancelamento imediato e o estorno do valor cobrado.
Aguardo uma solução célere. Permaneço à disposição para fornecer mais informações.