Fui cobrado por plano Tim que não foi ativado e quero estorno

Fiz uma compra de um plano na Tim, foi cobrado o valor de 119,99 no meu cartão de crédito e o plano nao foi confirmado, fiz a compra dia 07 de outubro o prazo para ativar era de 90 minutos, o que não aconteceu.

Quero o estorno do valor pago, ja que precisava da Internet naquele dia e a operadora nao liberou.

Ja tentei cancelar com a operadora do cartão, mas a resposta que tenho é que o valor tá reservado pela tim. Não consegui resolver meu problema por outro meio.