Respondida

Meu plano da TIM está mais caro e sem os benefícios prometidos

TIM

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Tenho um plano na tim que começou com vinte e poucos reais e me ofereceram muitas coisas dentro desse plano. Antes o plano era bom e durava o mês inteiro, no entanto desde a ultima renovação de fidelidade do plano parece que os meus dados não duram mais e meu plano já está em 40 reais. Me ofereceram outros planos hiper mais baratos, mas se eu tento acessar eu não consigo. No início eu tinha whatsapp, instagaram facebook, ligações e sms ilimitados, me retiraram esse benefício, mas oferecem nova oferta com isso incluso e não consigo acessar. Tem hora que dá vontade de cancelar tudo pois sou cliente antigo e não me sinto bem tratado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. TIM respondeu

    05/10/2026 às 21:13

    Olá, AUGUSTO

    Conforme falamos em 05/10/2026 através de whatsapp, sua reclamação a respeito de Plano, Oferta, Bônus e Promoções foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.

    Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.

    A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.

    Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica *144 (ligando de um número TIM), 1056 (de qualquer número), ou no nosso site www.tim.com.br.

    Abraços,

    Equipe TIM