Meu plano de 30GB não funciona e solicito cancelamento ou restabelecimento da conexão

Venho aqui fazer uma reclamação a operadora em relação ao meu plano de 30 GB por 29,99, onde o mesmo não funciona e quando mais precisei eu não pude aproveitar do meu plano! Venho solicitar o cancelamento do mesmo ou peço para que vocês analisem o que aconteceu e que restabeleçam minha conexão com a internet.