O que aconteceu
Título: Aumento significativo no valor do meu plano TIM sem esclarecimento
Tenho um plano da TIM que inclui o benefício do Amazon Prime. Contratei/renovei esse mesmo plano em 2025 e, na época, o valor mensal ficava em torno de R$ 39,00 ou até menos.
Porém, atualmente estou sendo cobrado em torno de R$ 50,00 por mês, representando um aumento significativo em relação ao valor que eu pagava anteriormente.
O que não entendo é o motivo desse aumento, principalmente porque se trata do mesmo plano que contratei anteriormente. Não fui devidamente esclarecido sobre uma alteração no valor ou sobre alguma mudança nas condições do plano.
Gostaria que a TIM verificasse o meu contrato e as cobranças realizadas, informasse qual foi o motivo do aumento e, caso não exista uma justificativa contratual para essa alteração, que seja feita a correção do valor do plano para o preço originalmente contratado ou apresentada uma solução compatível com as condições do meu plano.
Considero o aumento bastante significativo e gostaria de uma explicação clara e detalhada sobre o ocorrido.
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4Interações da reclamação
TIM respondeu
05/10/2026 às 20:33
Olá, Leandro
Conforme falamos em 05/10/2026 através de whatsapp, sua reclamação a respeito de Plano, Oferta, Bônus e Promoções foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
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