O que aconteceu
Tenho um plano TIM black família com quatro linhas de telefone. Desde o dia 10/10/2026 não conseguimos fazer ou receber ligações. Ao entrar em contato fomos orientados a ativar o modo avião para que o celular puxasse um novo sinal, o que não aconteceu. Já reiniciamos os aparelhos e nada de conseguir fazer ou receber ligações. Perto de casa tem uma torre de celular que, coincidentemente, está com as luzes todas apagadas. Várias pessoas da região reclamam que não tem sinal da TIM desde sábado. Tenho pais idosos e preciso manter contato com eles mas não estou conseguindo. Duas vezes liguei na TIM e duas vezes a ligação caiu. É um absurdo pagar 324,99 num plano e não poder usar. Sem Wi-Fi estamos em total isolamento. Gostaria de pedir que tomem uma providência, pois as contas são pagas em dia e quero o direito de usar pelo serviço que pago.