O que aconteceu
Há meses venho reclamando que minha internet não funciona adequadamente, e, apesar das diversas tentativas de solução, o problema continua. A TIM afirma que não identifica nenhuma falha, mesmo eu tendo demonstrado, durante a própria ligação com os atendentes, que a internet não funciona.
Já passei por situações constrangedoras na rua e no trabalho, precisando pedir internet emprestada para outras pessoas. É inadmissível pagar por um serviço e não conseguir utilizá-lo.
Na última reclamação, a única providência foi retirar a multa do plano, sem resolver o problema. Para cobrar, a TIM é muito eficiente, mas para oferecer um serviço de qualidade, não.
Diante disso, solicito a retirada da cobrança deste mês e uma solução definitiva. Só voltarei a efetuar o pagamento quando a internet funcionar adequadamente. Não vou continuar pagando por um serviço que não está sendo prestado como deveria.