O que aconteceu
Prezados,
Esta é a segunda vez que entro em contato para reclamar do mesmo problema grave de sinal e cobertura no meu endereço (localizado em Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro - RJ). O telefone simplesmente não está pegando corretamente, o que me deixa completamente impossibilitado de realizar ligações e acessar a internet móvel com o mínimo de estabilidade.
A situação está me gerando grandes transtornos, prejudicando minha comunicação diária e meus compromissos. Exibo uma solução definitiva com a atualização e ampliação da cobertura da área, pois o serviço contratado está inutilizável na minha residência.
Além disso, assim como foi feito no meu atendimento anterior, exijo a retirada/isenção da cobrança da fatura do próximo mês, tendo em vista que estou pagando por um serviço que a operadora não está entregando e que não funcionou perfeitamente no período.
Aguardo uma solução rápida para o problema de sinal e o retorno sobre o estorno/isenção da fatura.
Atenciosamente,
Marinetw jorge dos santos Albuquerque