Minha portabilidade da Vivo para Tim não foi concluída e estou sem telefone

Pedi a portabilidade da vivo p a Tim , já tem dois dias que a vivo desligou meu tel e a Tim não habilita, tem endereços físicos que você vai lá e não tem a loja , ex shopping vitória , consta como loja física e nada de loja , estou querendo cancelar a portabilidade já que preciso do tel , e não tem solução somente robô. 1056 não funciona , *144 não funciona e você fica perdido e sem comunicação , quando entra em andamento da portabilidade , fala não ta concluído e falta doc , mais náo consigo saber o real porque não tem um atendente