O que aconteceu
Desde o dia 30-09-26 não estou conseguindo ativar o e-sim em meu celular.
Já fui 3 vezes em loja fisíca localizada no Amazonas shopping, onde não conseguiram resolver meu problema. Da primeira vez pediram para eu aguardar 24h para que pudesse solicitar um novo QR code, retornei na loja no dia seguinte onde comprei um novo chip (R$ 20,00) e-sim para mim, porém não conseguir ativá-lo, pediram novamente para esperar mais 24h. Nesse período abrir um chamado com protocolo número: *****. No dia 03-10-26 recebi um e-mail e uma notificação no app meu sim dizendo que tinham concluído o tratamento.
Retornei hoje (05-10-26) novamente na loja Tim física e a atendente ligou novamte para o suporte e relataram que não conseguiram solucionar meu problema, foi aberto uma nova solicitação com protocolo n. ***** e estou até agora, desde o dia 30-09-26 sem acesso a rede e dados móveis.
Informo que estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e proucarei meus direitos caso a TIM não consiga resolver meu problema. Preciso de uma solução ao meu caso, pois sou cliente black familia 2 0 e pago ***** e não estou utulizando o plano desde o dia 30-09-26.
No aguardo,
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