Não respondida

Não consigo falar com atendente e fui cobrado indevidamente por atualização de plano

TIM

cidade: Queimados

O que aconteceu

Olá estou aqui mais uma vez para reclamar sobre esta empresa eu não consigo falar com o atendente ,somente o robô,então entrei no site para escolher o plano escolhi de 27gb de R$ 38,99 diz que infelizmente este plano não está disponível para mim ,como assim?,então escolhi outro plano que a empresa enviou pelo WhatsApp R$ 42,99 após a escolha, me enviaram uma mensagem de parabéns pela escolha do plano hoje dia 09/10/2026 a empresa enviou outra mensagem cobrando atualização do plano sendo que eu já fiz desde 10/092026 será que empresa não tem um setor de triagem para fazer verificação e atualização de contratos já concluído e lançar no sistema.