O que aconteceu
Fiz um pedido de chip + plano pela internet em 29 out 2026 as 21:25 pedido *****, tenho o comprovante do pedido e foi debitado em meu cartão de credito, pois bem, tento acessar o site para obter detalhes do pedido e a mensagem que recebo (estou tentando desde o dia 30) é:
"Ops! Algo deu errado.
Por favor tente novamente mais tarde"
Liguei no ***** e na consulta diz que não existe, tentei contato humano protocolo ***** e não podem ajudar, pedem para ligar no *****, liguei dos 3 numeros (2 celulares e 1 fisico), não completa a ligação, liguei novamente no ***** protocolo *****, mesma resposta, não conseguem ajudar somente indo em loja fisica ou acessando o site, informei no inicio da ligação, durante e depois que acessando o site não mostra o status e a pessoa insiste que devo acompanhar pelo site e diz, se não funciona deve ir em loja fisica, se eu tivesse tempo eu ia, quero resolver isso, tentei ligar na ouvidoria *****, não posso prosseguir pois não tenho protocolos abertos (sim digitei o ultimo) e sou informado que o protocolo não resolve. Pra que atendimento digital se não funciona? Volta tudo pro fisico é isso que vocês querem né?