O que aconteceu
Desde o final do mês de outubro venho recebendo diariamente diversas ligações de cobrança de uma fatura em atraso referente a um plano da tim que eu não fiz a adesão. Essa adesão foi feita no numero ***** que eu no utilizo desde 2024. Fiz uma tentativa prévia de resolução do problema através dos canais oficiais da Tim, onde depois de muito esforço consegui falar com uma atendente humana, que me informou que a adesão de um plano neste número ocorreu em setembro deste ano em uma loja física com alguém que se passou por mim e eu não sei como, mas essa pessoa conseguiu cópias do meu documento. Neste momento informei que nunca estive em uma loja tim para realizar adesão de plano e solicitei imediatamente que o mesmo fosse cancelado e que a cobrança indevida cessasse . Porém não obtive sucesso e continuo recebendo dezenas de ligações de cobrança todos os dias. Solicito uma solução deste problema junto a tim, caso contrário irei buscar uma solução através de PROCON e vias judiciais. Segue o protocolo da minha reclamação *****.