O que aconteceu
Venho manifestar minha insatisfação com a empresa em razão da manutenção de uma cobrança referente a uma dívida antiga, cujo prazo prescricional já foi ultrapassado.
Entendo que, conforme o artigo 43, 1 e 5, do Código de Defesa do Consumidor, informações negativas relativas a dívidas prescritas não podem continuar prejudicando o acesso do consumidor ao crédito.
Diante disso, solicito:
1. A verificação da data de vencimento e da prescrição da dívida.
2. A retirada de qualquer registro negativo que esteja sendo mantido irregularmente em meu CPF.
3. A interrupção de eventuais cobranças extrajudiciais de dívida prescrita.
4. A confirmação por escrito de que a situação foi regularizada.
Ressalto que não estou solicitando qualquer negociação ou reconhecimento de dívida, mas sim o respeito aos meus direitos como consumidor.
Aguardo um posicionamento formal da empresa e a solução definitiva do problema.