TIM: Interrupção de serviço de internet em Itaquera, São Paulo, com falha coletiva e sem solução.
Não respondida
São Paulo - SP
08/05/2026 às 07:33
ID: 245666157
Prezados,
Venho por meio desta registrar reclamação contra a TIM devido à interrupção do serviço de internet desde o dia 03/04/2026, sem solução até o momento.
Já foram realizadas diversas tentativas de atendimento junto à operadora, inclusive com a visita de técnico ao local, o qual informou que se trata de problema externo. Foi aberto um chamado de caráter massivo, porém até agora não houve resolução.
Ressalto que o problema não é isolado, atingindo aproximadamente 10 moradores do mesmo prédio, evidenciando falha coletiva na prestação do serviço.
O atendimento prestado pela operadora tem sido ineficiente e insatisfatório, sem qualquer previsão concreta de normalização.
Protocolos de atendimento:
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Dessa forma, solicito:
A regularização imediata do serviço;
Um posicionamento claro sobre o prazo de solução;
A devida compensação pelos dias sem serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Dados do assinante:
Endereço:
Rua Lagoa do Campelo, n 52
Bairro: Itaquera São Paulo/SP
CEP: *****