Tim me cobrou R$58,99 por um plano que não contratei - TIM

O que aconteceu

Não contratei nenhum plano pós pago e a operadora Tim está me cobrando R$58,99 reais.

Eu recarrego R$30 reais todo mês e não preciso e muito menos contratei plano algum.

Coloquei créditos três vezes e já estou sem internet e me avisam que está acabando

Não consigo usar meu plano e nem cancelar, quero solução ou reembolso

Fui cobrado em duplicidade e a Tim demorará 30 dias para me ressarcir

Não consigo fazer a portabilidade para a TIM