Não resolvido

Kit Verniz e Catalizador Pu Fosco com Cisco Branco e Problemas com o Catalizador - Marca Brazilian

Tintas Brazilian

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um kit verniz e catalizador Pu fosco para pintura de um para-choque e rodas e bem catalizado e peneirado antes de colocar na pistola após a aplicação o produto apresenta um monte de cisco branco que é impossível de retirar até mesmo porque verniz fosco não faz polimento , contatei o SAC onde mandei fotos da lata e vídeo de como ficou o serviço e ficaram de dar um padecer sobre o ocorrido e até o momento nada , usei toda a linha brasilian como fundo ,tinta base , diluentes o mesmo desde o fundo , inclusive estou a procura do catalizador avulso para fazer uma nova repintura só que ninguém vende pois é um kit verniz e catalizador, e nunca tive problemas com a marca e fiquei surpreso com o ocorrido , aguardo posição da fábrica se iram recolher o verniz para análise , sobre o catalisador não tenho mais pois o mesmo após abertura da lata e mesmo fechada acabou secando e tenho suspeita que o ocorrido foi por causa do catalizador , pois nunca tive problemas do mesmo secar sozinho com pouco tempo .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Tintas Brazilian respondeu

    04/05/2026 às 08:51

    Prezado Flávio, bom dia!

    Obrigado por entrar em contato com a Tintas Brazilian!

    Nosso principal objetivo é a satisfação de nossos consumidores e a qualidade de nossos produtos, pedimos desculpas pelo ocorrido!

    Enviamos para seu e-mail toda a orientação necessária para solução de sua reclamação.

    Agradecemos o contato e interesse nos produtos da Tintas Brazilian.

    Estamos sempre à disposição para auxiliá-lo,

    (11) 2413-1328

    Atenciosamente,

  2. Consumidor respondeu

    04/05/2026 às 08:54

    Conforme informa por email a informação não procede , pois mandei foto da lata com numeral do lote ,junto com vídeo com o problema ocasionado e em nenhum momento informaram se iriam recolher o produto para análise ou me enviar outro

  3. Tintas Brazilian respondeu

    04/05/2026 às 09:08

    Prezado, boa tarde!

    Enviamos para seu e-mail toda a orientação necessária para solução de sua reclamação.

    Agradecemos o contato e interesse nos produtos da Tintas Brazilian.

    Estamos sempre à disposição para auxiliá-lo,

    (11) 2413-1328

    Atenciosamente,

  4. Consumidor respondeu

    05/05/2026 às 11:21

    Oi Caroline ,bom dia é o seguinte eu acabei fazendo um outro teste aqui com produto com outro catalisador da mesma linha e aconteceu o mesmo problema então é o seguinte você tá questionando o fato de eu ter utilizado um diluente de outra marca só que a questão não é o diluente até mesmo porque o próprio produto não fala nada sobre diluição com diluente ,ou seja ,não há necessidade de diluir, inclusive observando aqui em outros produtos que eu tenho da marca o verniz fosco pu é o único produto que não precisa de diluente.

  5. Tintas Brazilian respondeu

    05/05/2026 às 12:44

    Prezado Flávio, boa tarde!

    Conforme enviado em seu e-mail, as conversas foram apagadas devido seu modo de WhatsApp, porém enviamos novamente toda orientação necessária para solução de sua reclamação.

    Agradecemos o contato e interesse nos produtos da Tintas Brazilian.

    Estamos sempre à disposição para auxiliá-lo,

    (11) 2413-1328

    Atenciosamente,

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    empresa deixou a desejar , o suporte só contatou uma vez e mais nada , empresa que só tem interesse em vender não dá assistência a consumidor final .

  7. Resposta final da empresa

    03/09/2026 às 13:12

    Prezado Flávio, boa tarde!

    Desde seu primeiro contato, enviamos para seu e-mail e posteriormente em seu whatsapp toda a orientação necessária para solução de sua reclamação.

    No decorrer da tratativa, informamos que suas mensagens da nossa conversa via whatsapp foram todas apagadas, pois foi mudado seu modo de leitura para 24 horas, então solicitamos novamente as informações e não tivemos retorno.

    Nosso coordenador tentou contato e o senhor respondeu que não conseguiu atendê-lo, então te informei o número do mesmo.

    Desta forma, entendemos que por vezes tentamos solucionar mesmo que os produtos utilizados não foram todos da Tintas Brazilian, porém em todas as solicitações conforme mencionado, não tivemos o devido retorno e andamento para darmos continuidade em seu atendimento.

    Agradecemos a compreensão.

    Estamos sempre à disposição para auxiliá-lo,

    (11) 2413-1328

    Atenciosamente,