Respondida

Massa Corrida PVA com problema de lixamento, possivelmente contendo massa acrílica

Tintas Ciacollor

cidade: Chapecó

O que aconteceu

Fiz a compra de vários baldes de Ciacollor massa corrida PVA, após um tempo precisei comprar mais 3 baldes para finalizar a obra, porem após o pintor aplicar ela na parede e deixar secar veio a surpresa, ficou impossível de lixar.

Mesmo com lixa 60 e 80 não deu certo, em 1 minuto gastava toda a lixa.

A conclusão que chegamos é que dentro do balde havia massa acrílica e não massa PVA.

Em contato com a loja que comprei fui informado que "é isso mesmo", que já tiveram outros casos e a fabrica alegou que é uma nova fórmula.

Resumindo, tive que ficar no prejuízo de comprar outra marca de massa e pagar o pintor para refazer o trabalho de aplicar massa novamente em 55 metros quadras de parede para poder lixar normalmente, sem contar as lixas e o tempo perdido que gastamos para tentar lixar.

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Interações da reclamação

  1. Tintas Ciacollor respondeu

    23/07/2026 às 08:18

    Olá, sr. Deverson Felipe.

    Agradecemos o contato.

    Tentamos contatá-lo através do numero informado no cadastro para entermos melhor o ocorrido, bem como lhe prestar a assistência necessária, no entanto sem sucesso.

    Assim sendo, enviamos um e-mail no dia 10/07/2026 com nossos contatos disponíveis e seguimos aguardando um retorno para atendê-lo da melhor forma possível.

    Desde já agradecemos a compreensão.

    Atenciosamente, SAC.

    Whatsapp: (44) 3032-7900

    E-mail: [email protected]