Tinta areada soltando areia com a chuva, causando sujeira e transtornos

Reclamação respondida

Respondida

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Brasília - DF

06/01/2026 às 11:29

ID: 236775259

Olá!
Fizemos a pintura da nossa casa, no inicio de 2024, por voltar dos meses de fevereiro a maio, foram usadas por volta de 10 latas da cor DUBAI, como falamos o "areanito". Aquela tinta mais resistente e que parece ter areia na composição, e tem até brilho. Que deveria ser mais duradoura. Nos mudamos para a casa no inicio de junho de 2024. E no ano de 2025, com as chuvas normais da época do ano, a tinta começou a soltar a areia toda da pintura, sujando todas as vezes que chove, a piscina, áreas, corredor, e a sacada. Uma pintura que deveria durar pelo menos uns 5 anos, não tem durado nada. Fizemos a reclamação com o representante da empresa na região e foi falado que a indústria julgou improcedente a reclamação. Gostaríamos que algo possa ser feito em relação a isso. Pois o custo do produto é carissimo.

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Resposta da empresa

06/01/2026 às 13:53

Boa tarde, Marina.

Entendemos sua insatisfação e lamentamos o transtorno causado. Já entramos em contato com você via WhatsApp e estamos reunindo todas as informações necessárias sobre o produto, preparo da superfície e aplicação para que possamos dar continuidade à análise técnica e ao atendimento de assistência.

Assim que essa etapa for concluída, retornaremos com as orientações e próximos passos.

Atenciosamente,
Equipe Técnica Tintas Ciacollor