Tinta com manchas após aplicação e falta de resposta do SAC
Em réplica
Aparecida de Goiânia - GO
30/01/2026 às 08:38
ID: 239276661
Comprei 5 baldes de tinta Pedras Naturais Crepe 01 VGF e meu pintor fez a pintura conforme orientação do fabricante passando inicialmente o Primer para revestimento e utilizar a desempenadeira para fazer aplicação da tinta, mesmo assim as paredes ficaram todas com manchas amareladas. Entrei em contato com SAC, o mesmo me solicitou Nota Fiscal, foto das latas, fotos das paredes manchadas e já se passou uma semana e ninguém me reponde, tento contato pelo Whatsapp, eles visualizam a mensagem e não respondem nada.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 18:10
Olá Alessandro.
Agradecemos o contato.
As informações encaminhadas foram avaliadas e solicitamos um auxilio através da equipe comercial, bem como da loja onde o produto foi adquirido com uma visita técnica.
Foi identificado que as manchas em questão relatadas são resultado da oxidação do revestimento devido a ferramenta utilizada na aplicação não ser de aço inox (recomendação feita no boletim técnico disponível no site, e também na embalagem do produto).
Recomendamos sempre avaliar as informações do boletim técnico a fim de evitar desgastes e retrabalhos. Também estamos a disposição se necessário para maiores esclarecimentos nos canais de atendimento disponíveis.
Atenciosamente, SAC.
[email protected]
WhatsApp
(44) 3032-7900
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 18:33
Realmente a revenda deu total apoio e solicitou equipe técnica que fizesse avaliação presencial. Como eu não tinha mais os baldes utilizados na pintura, foi sugerido que o problema pudesse ser a desempenadeira.. versão essa descartada pelo pintor mostrando que a mesma é de inox. Não tendo como provar o problema, eu fiquei no prejuízo da compra do material e mão de obra do pintor.
Réplica da empresa
15/04/2026 às 15:26
Olá Alessandro.
Agradecemos o retorno.
Espero que o atendimento tenha sido esclarecedor. Se houver algo que a Tintas Ciacollor possa fazer a mais neste caso, estamos a disposição nos canais de atendimento disponíveis.
Atenciosamente, SAC.
[email protected]
WhatsApp
(44) 3032-7900