Comprei Querosene com odor diferente e que causou reação na minha pele
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/09/2026 às 14:22
ID: 259120855
Boa tarde! Comprei um galão de litros de Querosene código 4850400.15 do lote 1945207 em 15/09/26 na loja Teixeira Casa e Construção, localizada na Praça Alberto Monteiro Filho n 51, bairro Jacaré, Rio de janeiro, RJ e, constatei que o odor estava diferente. Além deste fato (odor), ao manusear o produto, teve reação na pele após contato. Para uma melhor avaliação do produto adquirido, fui a uma outra Loja, Vidrex Tintas na ***** no Bairro de São Cristóvão, Rio de janeiro, RJ e comprei outro galão (5 litros) do mesmo código (4850400.15) de lote 1893036 e constatei diferença enorme de odor e não causou a irritação na pele ao contato. Reclamei com o representante da Loja Teixeira sobre o ocorrido. Utilizo, em média, 20 litros de querosene mês e não foi a primeira vez que constatei este problema no produto comprado nesta loja (Teixeira Casa e Construção). Ciente de que eles não fabricam o produto, agradecerei analise do exposto!
Waldemiro Alves - Represento a empresa Apolo Eletro Mecânica LTDA
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 14:51
Prezado, Waldemiro
Agradecemos por entrar em contato e por nos relatar detalhadamente o ocorrido. Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a importância de avaliarmos a situação com a devida atenção. Entraremos em contato para compreender melhor os detalhes do ocorrido, coletar as informações necessárias e prestar todo o suporte e auxílio possível em relação ao produto mencionado.
Nosso objetivo é entender adequadamente a situação e direcionar a tratativa da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição
Atenciosamente
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