Impermeabilizante ***** seco e esfarelando após aquisição
Em réplica
São Paulo - SP
14/05/2026 às 12:53
ID: 248644505
Adquiriu um impermeabilizante ***** de 3,6L há aproximadamente 45 dias e ao abrir o balde, o produto ao invés de líquido, está seco e esfarelando.
Entrei em contato com o SAC da empresa através do ***** mas não houve resolução.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:29
Prezado Sr. Ivan!
Recebemos sua reclamação, um de nossos atendentes entrará em contato para maiores informações.
Peço que aguarde nosso contato.
Qualquer duvida, estamos a disposição.
Atenciosamente
CERC- CENTRAL DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE
0800 99 84682 Opção 2
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 18:53
A Tintas Eucatex me afirmou através de duas atendentes, que a culpa de eu ter comprado um produto estragado é da loja.
Querem que eu vá lá trocar sendo que já faz mais de 30 dias que comprei. Não faz sentido nenhum.
Por enquanto, sem resolução.