Tintas Eucatex

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

15/09/2026 às 22:05

ID: 259167023

Olá, equipe Eucatex.

Gostaria de registrar uma reclamação referente à tinta Eucatex Aqua Resist, adquirida para solucionar um problema de umidade na parede da minha residência.

Escolhi e comprei especificamente esse produto por sua proposta de resistência e proteção contra umidade. Inclusive, trata-se de uma tinta de valor elevado, justamente por oferecer essa característica.

Ressalto que todo o processo de preparação e aplicação foi realizado de acordo com as orientações indicadas pela própria marca, seguindo corretamente as recomendações para utilização do produto.

Porém, mesmo após a aplicação correta, minha parede continua apresentando umidade de forma intensa, ficando toda molhada, e o produto não apresentou o resultado esperado diante da finalidade para a qual foi adquirido.

Tenho a nota fiscal da compra e posso encaminhar fotos e vídeos da parede, além de outras informações necessárias para que a empresa possa avaliar o ocorrido.

Diante disso, solicito a devolução do valor pago pelo produto, considerando que o resultado apresentado não corresponde ao desempenho esperado para a finalidade anunciada.

Gostaria também de receber uma orientação sobre como será realizado o procedimento de análise e reembolso.

Aguardo um retorno da Eucatex para solucionar o problema.

Atenciosamente,
Emily