Tinta de baixa qualidade se soltando da parede após 5 meses de uso
Resolvido
Pelotas - RS
27/05/2026 às 07:50
ID: 249795843
Há 5 meses eu comprei a melhor tinta de vocês que tinha disponível na loja, pois não queria me incomodar tão cedo com pintura, porém agora com apenas 5 meses a tinta está se soltando da parede, sendo que é a primeira pintura da casa foi apenas passado o selador antes de pintar, as paradas estavam bem secas pois já faz 3 anos q a a casa estava parada sem pintura como fazemos para resolver isso? É o tempo gasto para fazer a pintura?
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:03
Prezado Sr. André!
Recebemos sua reclamação, um de nossos atendentes entrará em contato para maiores informações.
Peço que aguarde nosso contato.
Qualquer duvida, estamos a disposição.
Atenciosamente
CERC- CENTRAL DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE
0800 99 84682 Opção 2
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 11:52
Simplesmente passaram a culpa não recomendo essa tinta pois não dura nada, na embalagem faz mil promessas que é lavável mas sai sozinha nem precisa lavar
Réplica da empresa
27/05/2026 às 16:25
Informamos que já coletamos todos os dados necessários para análise da ocorrência, e o caso encontra-se sob os cuidados do nosso técnico responsável, que realizará o agendamento da visita para avaliação e tratativa da situação o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 12:08
Os técnicos vieram até a minha casa e me deram outra tinta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8