Tinta Eucatex Aqua Resist não bloqueia água e causa mofo na parede.
Não resolvido
Itaquaquecetuba - SP
11/09/2026 às 12:23
ID: 258790699
Boa tarde, eu comprei tinta Eucatex Aqua Resist e não deu certo, tá vertendo água. Eu comprei ela como bloqueadora de água, então eu quero ver o que vocês podem estar fazendo por mim, porque eu paguei a tinta cara e a tinta, para mim, é propaganda enganosa porque a minha parede está vertendo água na minha casa. Eu espero uma resposta de vocês. A tinta ela tem que cumprir o que está mandando, se é bloqueadora é bloqueadora, eu pintei minha casa na copa de 2026, minha parede já tá mofando e vertendo água, então a tinta passei duas mão fiz o que foi recomendado e não adianto de nada. Quero uma resposta de vocês pfvr! Eu tenho a nota fiscal e tenho vídeos que gravei
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 14:14
Prezada Andréia,
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação, principalmente diante do resultado que você esperava após a aplicação do produto.
Gostaríamos de entender melhor o que aconteceu e verificar todos os detalhes da aplicação e das condições da parede, para que possamos avaliar o caso adequadamente e buscar a melhor solução para você.
Entraremos em contato para coletar mais informações, nota fiscal, vídeos e demais registros que possam nos auxiliar na análise.
Nosso objetivo é esclarecer o ocorrido e prestar o devido suporte.
Agradecemos por nos procurar e por compartilhar essas informações conosco. Em breve, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente
CERC- CENTRAL DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE
0800 99 84682 Opção 2
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 22:47
Vende produto que não corresponde o que fala
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1