Tinta Eucatex Grafeno Castor craquelando em menos de uma semana na fachada de pousadas, gerando atraso e prejuízo.
Em réplica
Ubatuba - SP
21/06/2026 às 17:43
ID: 251971153
Comprei tinta Eucatex Grafeno Castor para a fachada de duas pousadas que administro e contratei mão de obra que já não é barato em Ubatuba
Acompanhei o trabalho
Foi feito td da maneira correta inclusive ele presta serviço p nós mais d 10 anos e profissional
E em menos de uma semana craqueando td soltando a tinta e não consegui dar continuidade no jardim pois dependo das paredes prontas
Atrasou serviço e entrega da obra
Vergonha- fachada tá pior do que antes de pintar
Não podemos colocar painel c nome pq dependo pintura
E agora ?
Falei com quem vendeu disse que é direto na Eucatex
e o prejuízo enorme
Mão de obra jogada fora paguei caro
A tinta é preço alto pela qualidade que oferece e não cumpriu com o prometido
Peço que Eucatex me retorne e me ajude resolver
pousada ilhas de Ubatuba
E casa quintal caiçara hospedagem
As duas prejudicadas
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 08:05
Prezada Letícia!
Recebemos sua reclamação, um de nossos atendentes entrará em contato para maiores informações.
Peço que aguarde nosso contato.
Qualquer duvida, estamos a disposição.
Atenciosamente
CERC- CENTRAL DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE
0800 99 84682 Opção 2
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 17:38
Ainda não tive retorno e espero que resolvam isso pois prejuízo grande c material não de obra e o dono das pousadas me cobrando por ter sido responsável
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 00:59
Pessima qualidade muito prejuízo aborrecimento abri a reclamação na expectativa de resolução pedi urgência expliquei pois isso foi grave pá travou serviço do rapaz do painel e tb jardim etc
E o atendimento do suporte foi pior ainda
Não me ajudaram não resolveram e inclusive tentei acordo p pelo menos dar material novamente pois tive q refazer serviço
Arrumam desculpas alegam td menos q seja a tinta e pedem prazo
Até ter visita técnica passar l setor análise e retorno etc e muita burocracia e do aborrecimento
NÃO RECOMENDO
E JÁ DIGO QUE ATENDIMENTO TD FOI PESSIMO ALÉM SA DECEPÇÃO C O PRODUTO