Massa acrílica Iquine saiu com a chuva e empresa recusou responsabilidade

Respondida
Ribeirão Pires - SP
05/08/2026 às 10:59
ID: 255668985
Infelizmente fiz a compra de massa acrílica da iquine para as paredes externas de minha obra ao invés Suvinil e tomei prejuízo.
Após 72 horas da aplicação com a parede toda preparada pelo profissional, houve uma chuva e lavou parte da massa.
Fizemos contato com a empresa e enviaram um técnico até a obra. O mesmo sem nem entrar no local disse que o lote foi testado e estava ok, e após disse que a parede era GELADA e não úmida, isso mesmo GELADA, e por isso deu problema.
Quando se trata de massa acrílica, isso não pode acontecer, senão todos os pintores não trabalhariam no inverno.
No final tivemos que comprar a massa da concorrente e pagar a mão de obra para aplicação novamente, prejuízo!
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:04
Boa tarde!
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