O que aconteceu
Fiz uma compra no site da Suvinil no dia 25 de outubro de 2026 com previsão de entrega no dia 03 de novembro do mesmo ano, passado 8 dias após o fim do prazo a empresa não consegue informar uma nova estimativa de entrega delegando a responsabilidade do atraso e falta de notícias a empresas terceiras. Com isso estou com uma obra parada sem nenhuma estimativa de conclusão por falhas por parte da empresa.
Já entrei em contato e a mesma diz que vai buscar a tal empresa responsável pela entrega porém sem retorno efetivo ou uma solução para o problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Tintas Suvinil - Loja Online respondeu
12/11/2026 às 09:26
Olá, Diego, bom dia! Tudo bem? 😊
Ficamos muito felizes em saber que a sua questão com a entrega em atraso do dia 11/11 foi resolvida pela loja. Reiteramos que o nosso maior compromisso é a sua satisfação como consumidor neste momento tão importante, por isso lamentamos qualquer transtorno inicial na sua experiência. 💙
Com a conclusão da entrega acordada (referente ao protocolo nº *****) e a confirmação do recebimento, agradecemos imensamente pela sua paciência e disponibilidade até aqui. Continuamos à disposição para quaisquer dúvidas futuras ou novas necessidades de suporte!
Caso precise de algum novo esclarecimento, conte sempre conosco! 🤝
Tintas Suvinil | Sherwin-Williams
Equipe SAC Suvinil
Site: https://www.suvinil.com.br/fale-com-a-gente
SAC 0800 011 75 58
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6Tudo foi resolvido