Mobile Musical Luxe Boho Chic com.

Resolvido
São Paulo - SP
23/10/2025 às 11:35
ID: 230069529
Minha filha nasceu dia ***** e ganhamos um mobile musical, modelo Mobile Musical Luxe Boho Chic, funcionou normalmente por duas semanas, quando as Pilhas acabaram, achamos estranho ele ter consumido as Pilhas super rápido, mas até ai tudo bem, colocamos novas Pilhas e desde então ele não está funcionando normalmente.
Quando ligamos ele faz barulho por segundos e para, já tentamos trocar as Pilhas novamente e continua da mesma forma.
Recebemos boas indicações desse mobile, até pela marca, mas infelizmente não estamos tendo uma boa experiência, com menos de um mês de uso já deu problema.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 14:01
Olá Jéssica, boa tarde!
Sua solicitação foi resolvida através do *******, em caso de dúvidas ou problemas futuros, estaremos a sua disposição e poderá entrar em contato conosco através dos canais:
https://*******
*******
Queremos saber a sua opinião sobre nosso atendimento ao cliente, dedique alguns instantes para nos avaliar.
Obrigada.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Tiny Love
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 04:21
O atendimento da tinny love é excelente, no mesmo dia que abri a reclamação eles entraram em contato comigo, se mostraram bem preocupados em solucionar o problema.
Fiz a devolução do Mobile com problema e eles me mandaram um novo, que logo apresentou o mesmo problema, em conversa com eles, me passaram que tinham o mesmo modelo de mobile para testes em bom funcionamento na empresa, perguntei qual pilha eles usavam e eles me passaram que era a Duracell, mediante isso troquei a pilha que eu estava usando pela marca informada, após semanas de testes, verifiquei que o problema realmente era esse.
O mobile é lindo, minha bebê ama, inclusive quando ele está parado sem funcionar, porém não voltaria a comprar, pois ele não funciona com qualquer pilha, no meu caso somente com a duracell, fora que ele precisa de 3 Pilhas AA, não isso nada funcional, pelo contrário, como é um brinquedo muito utilizado, acredito que deveria ser modernizado, carregável.
Bom é isso, mas agradeço da tinny love pela ajuda e preocupação.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10