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Salvador - BA

13/08/2026 às 11:24

ID: 256366931

Fiz uma compra de 4 pneus no dia 28 de julho de 2026, com prazo de entrega para 08 de agosto de 2026 (pedido n *****). Fechei a compra na certeza que o prazo seria cumprido, pois tinha uma viagem marcada para o dia 13 de agosto, ou seja, teria tempo suficiente para receber, instalar os pneus e fazer os posteriores e necessários serviços de balanceamento e alinhamento. No dia 07 de agosto a transportadora entrou em contato comigo dizendo que iria fazer a entrega. Comuniquei que havia duas pessoas em casa esperando para receber a encomenda. A entrega não foi feita e depois disso não houve mais contato. Na tarde do dia 10 de agosto entrei em contato com a loja. Comuniquei que iria viajar dia 13, que precisava receber a encomenda até dia 12. Disseram que estavam em contato com a transportadora e iriam resolver. No final da tarde do dia 12 entrei em contato novamente e alertei que iria fazer o cancelamento. Disseram que a encomenda estava em rota de entrega. Esperei, mas novamente não houve entrega. Cancelei a compra na manhã do dia 13 de agosto e agora estou tendo que fazer nova busca para comprar os pneus numa loja física em Salvador, em cima da hora e já com um dia de atraso em minha viagem. Detalhe: desde o início a empresa não demonstrou muito interesse em acelerar a resolução do problema. Me propus a ir até a transportadora buscar a encomenda, pois estava prevendo meu transtorno e prejuízo, mas não abriram essa possibilidade. Minha sensação é que a empresa fez de tudo para eu cancelar a compra. E conseguiu. NÃO RECOMENTO a Tireshop. Foi uma das piores experiências de pós-venda que já tive em compras online.