O que aconteceu
Comprei 2 pneus, no final de julho! Modelo Pneu Fortune FSR-******* *******/60 R17 96H, simplesmente um teve um corte de lado!
nunca tive problemas com pneus!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
TireShop.com.br respondeu
22/11/2021 às 09:42
Bom dia Sr Cristian, tudo bem?
A Tireshop dispõe de canais de comunicações para atender às consultas, reclamações e sugestões dos consumidores através do site https://******* Dessa forma o Sr estará em contato diretamente com a TireShop e o tratamento da sua solicitação será mais rápido e eficaz.
A análise de garantia, é realizada diretamente pelo fabricante do pneu, através do seu departamento técnico, entrando em contato conosco através do e-mail *******, solicitaremos as informações e imagens necessárias e direcionamos para o departamento técnico do fabricante dar sequência na análise técnica do pneu.
Att
https://*******
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Estao nem ai para o cliente! pessima empresa!
Resposta final da empresa
23/12/2021 às 09:49
Bom dia Sr Cristian,
Conforme informados nos e-mails trocados nos dias 24/11 e 25/11, assim como nosso retorno realizada na data de hoje, a análise de garantia é contra defeitos de fabricação, e é realizada diretamente pelo departamento técnico da marca.
Foram enviadas solicitações de imagens e informações pelo fabricante no dia 24/11 às 9:30, porém sem retorno do material. As imagens e informações são essenciais para a realização da análise técnica de garantia.
Continuamos à disposição através dos nossos canais oficinais!
Att
https://*******