Resolvido

Churrasqueira a gás Titan pega fogo após 4 horas de uso em área comum

Titan Churrasqueiras

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Churrasqueira a gás Titan pega fogo após aproximadamente 4 horas de uso solicito esclarecimento técnico e providências

O prédio AR Planalto, ***** - São Paulo teve uma churrasqueira a gás da Titan, adquirida e instalada pela construtora Archtech, para utilização em área comum do condomínio. Durante um churrasco, após aproximadamente 4 horas de funcionamento contínuo, o equipamento pegou fogo.

O equipamento estava sendo utilizado para sua finalidade habitual, com carnes próprias para churrasco, e o preparo estava sendo realizado por churrasqueiros profissionais contratados para o evento.

Ressalto ainda que foi colocada água na bandeja coletora, conforme orientação recebida do zelador do condomínio.

Portanto, até o momento, não identificamos qualquer situação de uso inadequado que possa explicar o ocorrido.

O incêndio representa uma situação de risco relevante à segurança das pessoas e do patrimônio, especialmente considerando que se trata de um equipamento a gás utilizado em ambiente condominial.

Diante do ocorrido, solicito à Titan:

1. Uma manifestação técnica formal sobre as possíveis causas desse tipo de ocorrência;

2. Informação sobre a existência de outros registros semelhantes envolvendo esse modelo;

3. Orientação sobre os procedimentos adequados de inspeção e preservação do equipamento;

4. Avaliação técnica do equipamento, sem que ele seja desmontado ou alterado previamente;

5. Esclarecimento sobre eventuais recomendações específicas para utilização prolongada e manejo da bandeja coletora;

6. Indicação das condições de manutenção, instalação e operação necessárias para garantir a segurança do equipamento.

Solicito também que a empresa informe se há recomendações ou alertas técnicos relacionados ao uso prolongado da churrasqueira e ao risco de ignição de gordura acumulada.

Não estou, neste momento, afirmando previamente qual foi a causa do incêndio. Solicito justamente uma apuração técnica adequada, para determinar se houve falha do equipamento, problema de instalação, manutenção, operação ou outra causa.

Aguardo manifestação formal da empresa e solução adequada para o ocorrido.

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4

Interações da reclamação

  1. Titan Churrasqueiras respondeu

    17/08/2026 às 10:21

    Olá, Sonia, bom dia!

    Recebemos a sua reclamação, porém não localizamos nenhum chamado referente ao seu atendimento em nossa Assistência Técnica.

    Entraremos em contato com você via WhatsApp para que possamos entender melhor o que aconteceu e ajudá-la da melhor forma possível.

    Ficamos à disposição!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Acho perigoso o seu uso