O suplemento infantil sem sabor tem um gosto horrível e foi caro

Olá, Ketlen! Tudo bem com você?

Sentimos muito por sua experiência em nossa loja e gostaríamos de agradecer por compartilhar conosco o ocorrido.

A versão sem sabor deste Suplemento Vitamínico Infantil não recebe aromatizantes destinados a mascarar as características sensoriais próprias dos componentes da fórmula, porém, nas versões saborizadas, informamos que todas as opções são naturais, não agregando nada sintético à formulação. Desta forma, na opção neutra, o sabor natural das vitaminas e demais ingredientes pode ficar mais perceptível, e a aceitação pode variar de pessoa para pessoa, especialmente no caso das crianças.

Seu relato foi muito importante para nós, pois, a partir de sua experiência, revisamos as informações disponibilizadas sobre o produto e incluímos uma observação nas advertências, deixando essa característica da versão sem sabor mais clara para auxiliar outros clientes no momento da escolha.

Ressaltamos também que nosso canal de atendimento está sempre disponível para auxiliar nossos clientes em qualquer situação relacionada ao pedido ou aos produtos adquiridos. Essa orientação, inclusive, acompanha nossas embalagens, justamente para facilitar o contato sempre que houver alguma dúvida, dificuldade, intercorrência ou necessidade de suporte.

Queremos proporcionar uma solução satisfatória para o seu caso e, por isso, gostaríamos de oferecer a possibilidade de troca do produto por uma das versões com sabor disponíveis, buscando uma melhor experiência de consumo para sua filha. Podemos fazer contato através do whatsapp para a escolha do melhor sabor para sua filha?

Nossa Equipe agradece muito pelo seu Feedback, e estamos sempre abertos a sugestões, críticas e afins, pois isso nos possibilita realizar os ajustes necessários e entregar excelência aos nossos clientes.

Aguardamos seu contato!

Equipe Tito Farma