COBRANÇA INDEVIDA: TM Logística cobra por serviços não prestados e insiste em cobranças diárias sem apresentar a comprovação dos serviços

Estou registrando esta reclamação para alertar outros consumidores sobre uma situação extremamente desgastante que estou enfrentando com a TM Logística.

A empresa está realizando cobranças que considero indevidas, referentes a serviços que, segundo meu entendimento, sequer foram prestados. Há mais de três dias, tento resolver o problema e solicito, por WhatsApp e e-mail, o envio detalhado das cobranças, com a identificação dos serviços supostamente realizados e os respectivos comprovantes.

Até o momento, continuo tentando obter os esclarecimentos necessários, enquanto recebo cobranças insistentes e repetidas diariamente, causando transtornos e consumindo um tempo que deveria ser dedicado à operação da minha empresa.

O que mais preocupa é a insistência em cobrar antes de esclarecer e comprovar a origem dos valores contestados. Não considero aceitável que um cliente precise insistir por dias para obter informações básicas sobre uma cobrança.

As cobranças estão sendo direcionadas à Lojas Carisma, *****.

Diante dessa situação, solicito à TM Logística:

- O envio imediato da relação detalhada de todas as cobranças contestadas, com a descrição dos serviços, datas, valores e respectivos comprovantes de execução.

- A suspensão das cobranças questionadas até que os valores sejam devidamente esclarecidos e comprovados.

- A interrupção das cobranças repetitivas referentes aos valores contestados enquanto a reclamação estiver sendo analisada.

- Um posicionamento formal e uma solução definitiva para o caso.

Deixo este relato público para que outros consumidores fiquem atentos e exijam transparência antes de aceitar cobranças cuja origem não esteja devidamente esclarecida.

Espero que a TM Logística trate o caso com a seriedade necessária, apresente os documentos solicitados e resolva o problema, em vez de continuar repetindo cobranças sem solucionar a contestação.

Aguardo uma resposta objetiva, acompanhada dos comprovantes solicitados e da regularização dos valores que não forem devidos.