Calça Chino Estonada PT-PRETO 42 - Atraso na entrega e rastreamento ineficiente
Resolvido
Araraquara - SP
13/03/2026 às 20:50
ID: 243233401
Comprei uma Calça Chino Estonada PT-PRETO - 42 (Pedido n *****) no site (*****) em 22/02/2026 e me enviaram o site (*****) para rastrear a entrega, mas o site não tem informação relevante, some inseriram uma informação em 04/03/2026 que o meu pedido está atrasado e que já notificaram a transportadora.
Para mim esta é uma falta de consideração com o cliente.
Por favor enviar o meu produto ou devolver o valor pago.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 09:40
Olá Devair, bom dia!
Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.
Informamos que enviamos um retorno por e-mail com mais detalhes para que possamos dar andamento à solução do caso.
Em caso de dúvidas permanecemos à disposição.
Sac Tng: WhatsApp (11) 97233-7517 ou através do Chat disponível em nosso site www.tng.com.br E-mail - [email protected] Seg. à Sex. Das 9h00 as 18h00.
Réplica da empresa
17/03/2026 às 09:45
Olá Devair, bom dia!
Tudo bem?
Gostaríamos de informar que o estorno já foi realizado com sucesso. O comprovante foi enviado para o seu e-mail cadastrado.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!
Sac Tng: WhatsApp (11) 97233-7517 ou através do Chat disponível em nosso site www.tng.com.br E-mail - [email protected] Seg. à Sex. Das 9h00 as 18h00.
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 10:54
A compra foi cancelada e o valor foi reembolsado.
Muito obrigado pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10