Cancelamento de compra por insatisfação devido a atraso na entrega e falta de retorno da TNG
Resolvido
São Paulo - SP
11/07/2026 às 12:16
ID: 253655557
Fiz uma compra no site da Tng no dia 04/07 com a entrega prevista para o dia 08/07 entrega que não foi realizada entrei em contato com a tng ficaram de mandar um e-mail ontem com a previsão e não me retornaram agora eu gostaria de fazer o cancelamento por insatisfação e eles não me retornam.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:16
Olá Renato, bom dia !
Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos o transtorno que isso pode causar e agradecemos pela sua compreensão.
Conforme informamos via chat, Já solicitamos o estorno do seu pedido e estamos acompanhando o processo de perto, assim que finalizado enviaremos o comprovante via e-mail.
Em caso de dúvidas permanecemos à disposição.
Sac Tng: WhatsApp (11) 97233-7517 ou através do Chat disponível em nosso site www.tng.com.brE-mail - [email protected] Seg. à Sex. Das 9h00 as 18h00.8h00.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 08:59
Bom dia, eu trabalho com o comércio varejo e sei como é uma frustração de comprar e esperar a entrega agora a atendente do Sac mentir é um absurdo e mais ainda é o correios colocar no seu site de rastreio que tem problema com o meu endereço.
A TNG é uma empresa grande e sólida e não precisa ficar passando por essas situações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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