Cancelamento indevido de pedido de jaqueta após a compra
Em réplica
Piracicaba - SP
15/08/2026 às 19:17
ID: 256563533
Na data de 10/08/26 efetuei a compra de uma jaqueta Piffer azul com previsão de entrega até 17/08. Para minha surpresa na data de hoje recebo um e-mail dizendo que meu pedido foi cancelado sendo que havia várias unidades disponíveis quando efetuei a compra. Simplesmente uma palhaçada. Uma falta de respeito com o cliente. Solicito a entrega da jaqueta que comprei.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:10
Olá Paulo, boa tarde!
Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas por todo o transtorno causado em relação ao cancelamento do seu pedido.
Para esclarecer a situação e apresentar as orientações necessárias, enviamos um retorno detalhado por e-mail.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 01:59
Empresa mente aí dizer que me enviou e-mail com explicações. Lamentável postura da empresa. Além de não entregar o produto mente.