Compra online não entregue na data correta, sem aviso e com prazo de avaliação estendido.

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Resolvido

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Osasco - SP

08/04/2026 às 07:39

ID: 245457365

Fiz uma compra online não foi entregue na data correta, não avisam e ainda pedriram mais 10 dias para avaliar. Quero deixar a minha indiguinação com a compra online na TNGno dia 26.03.2026, no qual até a data de hoje não foi entegue. Não consigo entender como pode haver falta de comunicação, compromisso, planejamento nas entregas.. Sou cliente dessa marca a mais de 20 anos sempre comprei em loja fisica mas infelimente a compra feita online não é boa deixa muito adesejar.

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Resposta da empresa

09/04/2026 às 18:00

Olá Carlos, boa tarde!

Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno causado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Informamos que o pedido está em processo de devolução devido ao insucesso na entrega.
Realizamos o estorno do valor pago, e o comprovante foi encaminhado para o seu e-mail.

Caso precise de qualquer suporte, estamos à disposição.

Sac Tng: WhatsApp (11) 97233-7517 ou através do Chat disponível em nosso site www.tng.com.br E-mail - [email protected] Seg. à Sex. Das 9h00 as 18h00.

Consideração final do consumidor

10/04/2026 às 11:02

Prezados, (a).

Bom dia!

Realmente foi uma situação bem chata.

Não somos marginais e sim, pessoas de bem.

Sou cliente de vocês a mais de 20 anos e gosto muito das roupas da TNG.

Irei comprar novamente pelo site espero que dessa vez haja mais respeito, empatia....

A vida de todos cidadãos de bem é bem corrida as compras feitas online facilita muito a nossa vida, mas não podemos ter esse tipo de situação.

Enfim, espero que haja realmente uma conscientização da parte de todos e mais uma vez espero que os próximos pedidos cheguem sem demora sejam entregues e o motorista não faça pouco caso de quem vai receber o mesmo senegou a descer do veículo ir até o portão para realizar a entrega.
Enfim, a equipe TNG fica o meu respeito como cliente ao entregador fica a minha opinião sem duvidas é um cidadão despreparado para realizar entregas.
Atenciosamente;

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10