Compra para presente não entregue e sem atendimento ao cliente
Respondida
Feira de Santana - BA
12/06/2026 às 12:13
ID: 251221897
fiz uma compra na loja para presentear meu esposo no dia dos namorados, a data prvista de entrega estava 09/06/26, e não recebi ate hoje! falo pelo chat do site e ninguém mim atende. quero cancelar a venda já que seria hoje o dia dos namoraso.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:19
Olá Veronica, boa tarde!
Tudo bem?
Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos sua insatisfação, especialmente por se tratar de uma compra realizada para uma data tão importante.
Quanto à sua solicitação de cancelamento, iremos analisar a situação do pedido junto à transportadora. Caso o pedido ainda não tenha sido entregue, poderemos verificar a possibilidade de cancelamento. Se o pedido já estiver em rota de entrega ou for entregue antes da conclusão do processo, você poderá exercer o direito de arrependimento, solicitando a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, com posterior estorno dos valores.
Encaminharemos sua solicitação para análise e retornaremos o mais breve possível com uma posição.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Sac Tng: WhatsApp (11) 97233-7517 ou através do Chat disponível em nosso site www.tng.com.br E-mail - [email protected] Seg. à Sex. Das 9h00 as 18h00.