Demora no processo de troca de mercadoria e falha na entrega do objeto de postagem.

Olá Eduardo, bom dia!

Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em relação à devolução do seu pedido.

Informamos também que encaminhamos um retorno via e-mail com mais detalhes sobre a tratativa do seu caso.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para resolver essa situação o mais rápido possível.

Sac Tng: WhatsApp (11) 97233-7517 ou através do Chat disponível em nosso site www.tng.com.brE-mail - [email protected] Seg. à Sex. Das 9h00 as 18h00.

Não recebi e-mail nenhum com a solução e problema e o status contínua sem atualização.

Olá Eduardo, bom dia!

Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e entendemos a importância de um retorno ágil nesse processo.

Gostaríamos de informar que recebemos a devolução do seu produto no dia 28/07/2026 e, na mesma data, enviamos o vale-troca para o e-mail cadastrado.

Lamentamos o ocorrido e permanecemos a disposição.

Sac Tng: WhatsApp (11) 97233-7517 ou através do Chat disponível em nosso site www.tng.com.brE-mail - [email protected] Seg. à Sex. Das 9h00 as 18h00.

Boa Tarde e muito obrigado pelo retorno. Ontem recebi o e-mail com vale compras, porém fui realizar o novo pedido e o valor não entra na compra.
Aparece uma mensagem de erro assim: "Ocorreu um erro de comunicação com o sistema de vale presente".
Em anexo vou deixar o print da tela ontem e hoje para melhor visualização do problema.