Falta de código de postagem para devolução de produto da TNG
Em réplica
São Paulo - SP
17/08/2026 às 15:43
ID: 256677233
Boa tarde. Meu noivo realizou uma compra online na TNG, o pedido foi entregue, só que ele não gostou da blusa e pediu a devolução. Esta foi autorizada e consta que deve ser feito o envio do produto pelos Correios, só que até agora não foi enviado pelo e-mail nenhum código de postagem, e nem na própria página de autorização da devolução consta esse número. Sendo assim, gostaria de deixar registrado aqui que foi feito o pedido de devolução, foi autorizado mas falta o código para postagem. E está dentro do prazo de 7 dias.
O número da solicitação de reembolso é: *****
Fico no aguardo para realizar a devolução e obter o reembolso.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:17
Olá Mireille, boa tarde!
Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno e lamentamos qualquer transtorno que esse prazo possa ter causado.
Informamos que o código de postagem para a devolução do produto já foi enviado para o e-mail cadastrado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 16:57
Boa tarde. Tudo bem?
Agradeço pelo retorno e verificação, mas foi verificado no e-mail e o código não foi enviado.
Peço novamente para resolvermos essa situação.
Fico no aguardo.