Jaqueta Puffer recebida com falhas graves de costura e acabamento de baixa qualidade
Em réplica
Brasília - DF
10/08/2026 às 18:56
ID: 256104487
Comprei uma Jaqueta Puffer Masculina em Poliamida Leve da TNG, esperando receber uma peça compatível com o padrão de qualidade que a marca apresenta e, principalmente, com o preço cobrado pelo produto.
Infelizmente, o que recebi foi extremamente decepcionante.
Ao retirar a peça da embalagem, já foi possível perceber um acabamento de qualidade muito baixa, com diversas rebarbas, excesso de linhas e fios soltos. O acabamento na região dos punhos está completamente irregular, torto e, em alguns pontos, já apresenta sinais de descostura. Há também costuras visivelmente mal finalizadas e partes do tecido que parecem simplesmente não ter recebido o cuidado mínimo necessário durante a confecção.
As fotos deixam isso bastante evidente. Não estou falando de uma pequena imperfeição ou de uma característica normal de fabricação. É uma peça nova, recém-recebida, que já apresenta problemas de acabamento que não deveriam existir em um produto vendido por uma marca como a TNG.
Sinceramente, olhando para a qualidade da confecção, fica a impressão de que a peça foi produzida sem qualquer controle de qualidade adequado, como se tivesse sido terceirizada para uma confecção qualquer e colocada à venda sem uma inspeção mínima antes do envio. O acabamento apresentado está mais próximo de uma peça barata de feira do que de um produto de uma marca que se posiciona como a TNG.
É inadmissível pagar o preço de uma jaqueta nova e receber uma peça com costuras tortas, fios soltos, rebarbas e partes descosturando, ainda antes mesmo de qualquer uso.
O mais preocupante é que se trata de uma peça que deveria ter passado por uma inspeção básica de qualidade antes de ser embalada e enviada ao consumidor. Bastaria uma simples conferência visual para identificar os problemas.
Gostaria que a TNG se posicionasse sobre como uma peça nesse estado passou pelo controle de qualidade e foi considerada adequada para comercialização.
Espero uma solução adequada e, principalmente, uma explicação sobre o ocorrido. Uma marca não pode cobrar como produto de qualidade e entregar algo com acabamento desse nível.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 08:47
Olá Lucas, bom dia!
Tudo bem?
Pedimos nossas sinceras desculpas pela experiência e pela qualidade do produto recebido, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que encaminhamos um retorno via e-mail para que possamos solucionar o caso da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para ajudá-lo no que for necessário.
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 09:52
Empresa com pessimo atendimento, apenas me disseram pra devolver a peça, não se propuseram em trocar a referida peça por outra e nem nada do tipo, já solicitei devolução há dias e nada de receber o código de devolução. Tento contato pelo atendimento telefônico e quando transferem para o atendente a ligação cai. Amadorismo total dessa empresa.