Pedido não entregue
Em réplica
São Paulo - SP
14/02/2026 às 21:00
ID: 240757057
Fiz uma compra no dia 01/02, de uma calça masculinas com prazo de entrega em 6 dias úteis, de fato foi enviado, mas deu como entrega em atraso, sem nenhum outra atualização, sem resposta, já mandei email, já entrei em contato por telefone que da inexistente, e ficou por isso, já está pago, não tenho retorno e nem a compra
Quero a minha compra, já não é a primeira vez que tenho problema com a loja mas resolvi da outra chance e já me arrependi.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/02/2026 às 16:03
Olá Marcelo, boa tarde!
Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.
Informamos que estamos acompanhando de perto o andamento da entrega junto à transportadora para que o recebimento ocorra o mais breve possível. Seguimos monitorando e, caso haja qualquer atualização relevante, entraremos em contato imediatamente.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Em caso de dúvidas permanecemos à disposição.
Sac Tng: WhatsApp (11) 97233-7517 ou através do Chat disponível em nosso site www.tng.com.br E-mail - [email protected] Seg. à Sex. Das 9h00 as 18h00.
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 19:25
Até o momento não recebi o produto!
Ninguém da empresa até o momento me deu satisfação alguma.
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 13:58
Até o presente momento quase um mês de atraso do pedido eu não recebi nenhuma solução por parte da empresa.
Réplica da empresa
13/03/2026 às 08:29
Olá Marcelo, bom dia!
Informamos que o caso foi analisado e devidamente resolvido. Realizamos o envio de um novo pedido, que foi entregue no dia 10/03/2026.
Permanecemos à disposição caso haja qualquer outra dúvida ou necessidade de suporte.
Sac Tng: WhatsApp (11) 97233-7517 ou através do Chat disponível em nosso site www.tng.com.br E-mail - [email protected] Seg. à Sex. Das 9h00 as 18h00.