Reclamação de Compra no Site TNG - Atraso na Entrega e Falta de Previsão

Olá Reginaldo, bom dia!

Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com a sua entrega. Entendemos totalmente a sua frustração, principalmente por já ter ultrapassado o prazo informado no momento da compra.

Verificamos que o seu pedido ainda não recebeu atualização completa por parte da transportadora, o que não condiz com a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Já acionamos a equipe responsável para apurar o ocorrido com prioridade.

Enviamos um retorno no seu e-mail cadastrado.

Em caso de dúvidas permanecemos à disposição.

Sac Tng: WhatsApp (11) 97233-7517 ou através do Chat disponível em nosso site www.tng.com.brE-mail - [email protected] Seg. à Sex. Das 9h00 as 18h00.

Gisele boa tarde, graças a Deus bem e você ?
O novo prazo de entrega era até ontem dia 23.03.2026, e mais uma vez não foi entregue pela transportadora. Aguardando a chegada da tão demorada entrega.
Agradeço muito o retorno e posicionamento sobre o novo dia para a entrega. Gostaria de lembrar que o local dessa entrega é horário comercial.
Aproveitando gostaria de dar um conselho, sei que a empresa TNG é uma marca nacionalmente conhecida. Sou cliente a muitos anos da loja física e compras pela internet, sei o quanto é ruim ficar esperando algo e aquele prazo não é cumprido, sendo que nenhum contato foi feito avisando do atraso.
No site reclame aqui tem várias reclamações sobre problemas com entrega, e acho que vocês deveriam ter uma atenção maior quanto a esse problema, pois podem perder muitos clientes.
No mais, agradeço seu retorno e vou aguardar até a próxima segunda feira.

Grato

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Bom dia, foi combinado um novo prazo para a entrega que seria dia 23.03.2026. E até a data de 25.03.2026 ainda não foi entregue, excedendo e muito o tempo de 8 dias úteis. Gostaria de saber se podem abortar o processo de entrega e me devolver o valor de R$ 231,79. Grato pela compreensão e aguardo o retorno.