Reclamação de devolução e solicitação de reembolso rápido de compra online

Question

Fiz uma devolução dia 06/04 e chegou para vocês dia 07/04 hoje ja é dia 10/04 e ate agora nao recebi meu dinheiro de volta! Entrei em contato e a atendente disse que são 30 dias para o estorno. Isso é um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui]! 30 dias pra receber um pix de volta! Nunca mais vou comprar nada na loja de vocês porque ninguém merece esperar 30 dias pra ter o dinheiro de uma compra de volta! Quero meu reembolso e meu dinheiro de volta o mais rápido possível! Pedido: *****

Accepted Answer

Olá Giulia, boa tarde!

Tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que, embora o prazo padrão informado seja de 15 até 30 dias para conclusão da análise e estorno, já verificamos seu caso com prioridade para agilizar esse processo.

Informamos que, após a análise e conferência realizada pelo nosso time logístico, o estorno foi devidamente processado.

O comprovante já foi enviado para o seu e-mail cadastrado.

Em caso de dúvidas permanecemos à disposição.

Sac Tng: WhatsApp (11) 97233-7517 ou através do Chat disponível em nosso site www.tng.com.br E-mail - sac@tng.com.br Seg. à Sex. Das 9h00 as 18h00.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor