Reembolso não recebido após devolução e confirmação de recebimento do produto pela loja
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 08:23
ID: 253846851
Bom dia, fiz uma compra na loja, solicitei o reembolso, devolvi o produto e ainda não recebi o estorno, mandei email e informaram que não chegou, porém no site do correios fala que foi entregue e no próprio site da loja informa que foi recebido no CD da loja.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:35
Olá Fabricio, boa tarde!
Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que, embora o prazo padrão informado é de 15 até 30 dias para conclusão da análise e estorno, já verificamos seu caso com prioridade para agilizar esse processo.
Informamos que, após a análise e conferência é realizada pelo nosso time logístico.
Assim que finalizado o comprovante será enviado para o seu e-mail cadastrado.
Em caso de dúvidas permanecemos à disposição.
Sac Tng: WhatsApp (11) 97233-7517 ou através do Chat disponível em nosso site www.tng.com.br E-mail - [email protected] Seg. à Sex. Das 9h0