Venda cancelada após 3 dias sem motivo aparente e estorno demorado
Resolvido
Itu - SP
05/05/2026 às 20:54
ID: 247819287
Realizei uma compra de é intens que estava em promoção, a [Editado pelo Reclame Aqui] e pagamento foi realizado via cartão de crédito, depois de 3 dias, simplesmente recebi uma mensagem que a [Editado pelo Reclame Aqui]. Sem explicação nenhuma. Tive que mandar um e-mail para poder saber o motivo do cancelamento. Daí é que fui informado que não havia mais o produto que me venderam. Se não havia, porque a cenda foi concluída?
E ainda informaram que o extorno do pagamento pode levar até 60 dias. Um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:34
Olá Paulo, boa tarde!
Tudo bem?
Informamos que devido a indisponibilidade da peça no estoque não foi possível seguir com o envio.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Estamos revisando nossos processos internos para garantir que situações como essa não se repitam.
Informamos que o estorno já foi finalizado com sucesso, e o comprovante foi enviado para o seu e-mail cadastrado.
Em caso de dúvidas permanecemos à disposição.
Sac Tng: WhatsApp (11) 97233-7517 ou através do Chat disponível em nosso site www.tng.com.brE-mail - [email protected] Seg. à Sex. Das 9h00 as 18h00.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 16:45
Nada mais a declarar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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