Não recebi minha bolsa a tempo da viagem e a transportadora e loja não resolvem

Olá!

Sentimos muito por todo o transtorno e entendemos a sua preocupação, principalmente por você ter uma viagem programada.

Verificamos o rastreamento do pedido e, no momento, não consta informação de endereço incorreto, mas consta uma ocorrência relacionada à recusa da encomenda.

Também realizamos uma busca em nossos canais de atendimento utilizando os dados disponíveis e não localizamos nenhuma solicitação anterior de suporte referente a esse problema. Caso você tenha tentado contato conosco, possivelmente a mensagem não chegou aos nossos canais oficiais, pois, se tivéssemos recebido, teríamos dado retorno e iniciado a tratativa prontamente.

Sobre o suporte da transportadora, infelizmente não conseguimos intervir diretamente nos canais internos da Loggi. Porém, assim que somos informados de qualquer problema na entrega, podemos acompanhar a situação e, se necessário, providenciar uma solução, inclusive um novo envio.

Inclusive, enviamos uma mensagem para o seu WhatsApp para que você possa nos explicar o ocorrido e possamos resolver a situação diretamente com você. Pedimos, por favor, que nos responda por lá para darmos continuidade ao atendimento.

Reforçamos que o pedido foi enviado para o endereço informado no momento da compra e não realizamos alterações posteriores no endereço.

Permanecemos à disposição para solucionar o caso.