O que aconteceu
Adquiri um vestido dia 27/09 (pedido 1463), cancelei dia 02/10(antes mesmo da remessa do produto) pois havia sido ultrapasado o prazo informado pela empresa para postagem. Fui informada que teria o estorno em 30 dias a contar a desistência (dia 02/10).
O prazo exauriu e não recebi o estorno. Cobrei e fui informada que o financeiro resolveria com urgência, porém não recebi o estorno e tampouco uma previsão, nem mesmo resposta. O vestido seria usado na minha festa de noivado e, sem o estorno, não tenho como comprar outro produto, sequer em prazo hábil.
Preciso COM URGÊNCIA do estorno, pois do contrário adotarei as medidas legais.
Sempre quis comprar na loja e, quando finalmente fiz, me deparei com a desorganização financeira no atendimento ao cliente.