O que aconteceu
Realizei um pedido 1129 dia 10/08/2026, com previsão de entrega para 18/08.
Entrei em contato dia 19 pois o pedido não havia sido enviado, recebi a reposta de que a promoção havia gerado uma demanda maior do que o planejado e que iriam enviar ate dia 21.
No dia 24, data para qual eu havia planejado utilizar os produtos, entrei em contato novamente, me informaram que devido ao bazar presencial realizado no final de semana não haviam enviado os produtos. Solicitei o estorno.
Dia 25 de setembro o estorno não havia sido efetuado no cartão. Hoje, dia 28, o sac simplesmente não me responde.
Sempre gostei muito das roupas e da qualidade delas, mas aparentemente tenho que ser fã da marca e me inscrever em bazar presencial lotado para poder obter produtos, o cliente do e-commerce vale menos pra marca?
Acho bem revoltante não receber meu estorno de 1281,8 reais, já é a segunda parcela que pago se algo que nem se quer foi enviado. Se pra empresa esse dinheiro parece insignificante para que não devolvam, pra mim esta fazendo bastante falta!
Perdi a confiança na marca, no atendimento e em qualquer tema relacionado a toda frida. Quero meu reembolso com urgência, ele é possivel? Ou eu devo acionar o Procon? Processar a marca? Isso me parece má fé, já não basta a frustração de sentir meu pedido desmerecido, porque aparentemente o dinheiro de quem compra pelo site vale menos já que o pedido se quer é enviado.